Customer Relationship Management je systém na riadenie vzťahov so zákazníkmi, Front-office (vzťah so zákazníkom) \ používajú ho: Obchodníci, marketing, zákaznícka podpora \ rieši: evidencia kontaktov, sledovanie histórie komunikácie, správa obchodných príležitostí (leadov) a marketingové kampane \ používa dáta: História hovorov, e-maily, ponuky \ cieľ: Zvýšenie tržieb a spokojnosti - „Komu predávame a ako mu môžeme predať viac?“

Enterprise Resource Planning je systém na plánovanie podnikových zdrojov, Back-office (vnútorné procesy) používajú ho: Účtovníci, logistika, výroba, skladoví manažéri, HR rieši: akturáciu, skladové zásoby, nákup surovín, personalistiku, dodávateľský reťazec a financie používa dáta: Skladové karty, mzdy, účtovné denníky cieľ: Zníženie nákladov a efektivita - „Máme dostatok zdrojov na to, aby sme fungovali efektívne a v zisku?“

Linky - FLOVii : https://www.flowii.com/sk/