====== Frameworky ======

===== Pracovné frameworky =====

==== CRM ====

**Customer Relationship Management** je systém na riadenie vzťahov so zákazníkmi, Front-office (vzťah so zákazníkom) \\
**používajú ho**: Obchodníci, marketing, zákaznícka podpora \\
**rieši**: evidencia kontaktov, sledovanie histórie komunikácie, správa obchodných príležitostí (leadov) a marketingové kampane \\
**používa dáta**: História hovorov, e-maily, ponuky \\
**cieľ**: Zvýšenie tržieb a spokojnosti - „Komu predávame a ako mu môžeme predať viac?“

==== ERP ====

**Enterprise Resource Planning** je systém na plánovanie podnikových zdrojov, Back-office (vnútorné procesy) \\
**používajú ho**: Účtovníci, logistika, výroba, skladoví manažéri, \\
**rieši**: akturáciu, skladové zásoby, nákup surovín, personalistiku, dodávateľský reťazec a financie \\
**používa dáta**: Skladové karty, mzdy, účtovné denníky \\
**cieľ**: Zníženie nákladov a efektivita - „Máme dostatok zdrojov na to, aby sme fungovali efektívne a v zisku?“ \\

== Linky ===

  * Softvér na riadenie podniku [[https://www.flowii.com/sk/|FLOVii]]